Prenotazioni e accettazione
1 Per chiedere la disponibilità di camere si utilizza il modulo di richiesta di disponibilità del nostro sito web.

2 Ricevuta la richiesta rispondiamo entro 24 ore con una mail di comunicazione di disponibilità di camere in cui indichiamo le condizioni di soggiorno, i prezzi e le modalità di pagamento. Rispondiamo a tutti, anche nel caso di mancata disponibilità.

3 Per effettuare una prenotazione è sufficiente rispondere con una email alla nostra comunicazione di disponibilità.

4 L’ appartamento, la camera, o il posto letto si intendono confermati esclusivamente con l’invio di una nostra email di conferma della prenotazione che contiene i dati della vostra permanenza e il prezzo.

5 Il giorno di arrivo il check in si effettua a partire dalle ore 14:00; il giorno della partenza il check out si effettua entro le ore 11:00.

6 All’arrivo ciascun ospite deve esibire, ai fini degli obblighi di legge, un valido documento di identità; in caso contrario non può essere accettato.

7 Ci riserviamo il diritto di sostituire l’appartamento, la camera o il posto letto assegnato con altro di livello pari  o superiore senza preavviso e senza aumento di prezzo.

8 Per la locazione di casa vacanze o appartamenti si sottoscrive un piccolo contratto per locazione turistica al momento della trattativa.

Prezzi e modalità di pagamento
1 I prezzi sono intesi per appartamento, camera, o posto letto e comprendono le tasse.

2 Il prezzo del soggiorno è quello che comunichiamo nella mail di accettazione della prenotazione.

3 Con la conferma della prenotazione chiediamo, a titolo di garanzia, i dati della carta di credito. Tali dati non vengono utilizzati per effettuare un addebito relativo al costo del soggiorno ma esclusivamente per l’incasso dell’eventuale penale dovuta per cancellazione o riduzione del soggiorno.

4 Il prezzo del soggiorno dovrà essere saldato al momento del check in, in contanti o carta.

Cancellazioni
1 La cancellazione o riduzione di una prenotazione già confermata deve essere comunicata con email a: info@ellegruppo.it .

2 E’ possibile cancellare o ridurre la propria prenotazione, senza alcun addebito, fino a 20 giorni prima della data del suo arrivo.

3 Se si annulla la prenotazione al di sotto dei 20 giorni dalla data del check in la caparra verrà trattenuta.

4 Per cancellazioni comunicate al di sotto di sette giorni dalla data di arrivo o in caso di mancato arrivo addebitiamo una penalità di importo pari al costo dell’intero soggiorno.

5 Se l’ospite arriva ma non vuole rimanere è tenuto a pagare l’intero importo del soggiorno.

6 Se l’ospite arriva e chiede di ridurre il soggiorno è tenuto a pagare l’intero importo del soggiorno confermato.